Cambios y Devoluciones
Aceptamos cambios de productos en un plazo de hasta 90 días desde que realizaste la compra en tiendas Raindoor o que recibiste tu compra realizada por raindoor.cl. Los cambios siempre están sujetos a stock disponible de productos. El cambio se hará siempre y cuando el artículo esté en condiciones originales, con etiquetas intactas y sin signos de uso. Los productos a cambiar deberán sumar un valor igual o superior a los productos de cambio, sin excepciones.
Para devoluciones son 10 días desde que realizaste la compra en tiendas Raindoor o que recibiste tu compra realizada por raindoor.cl.
En el caso de Accesorios tienes 30 días para cambios y 10 días para devolución.
Para compras online con tarjetas de crédito o débito puedes realizar la solicitud ya sea en tienda física o en el portal de la página web raindoor.reversso.cl. Si hay diferencias de precio esta las deberá pagar el cliente. No es posible realizar cambios y/o devoluciones sin la boleta ni etiqueta de los productos.
Para compras realizadas con Gift Cards los cambios y devoluciones se deberán solicitar en la plataforma disponible en la página web, raindoor.reversso.cl.
Los artículos con descuentos podrían tener políticas de cambio y devolución específicas según la campaña en la que se promociona el descuento. Para más información puedes llamarnos o escribirnos al WhatsApp +56 9 7439 0561.
No hacemos cambios ni devoluciones de compras realizadas con Gift Cards en tiendas físicas.
Los cambios y devoluciones de compras realizadas con Gift Cards se deben solicitar en la plataforma raindoor.reversso.cl.
Reembolsos
Los reembolsos se verán reflejados en el mismo medio de pago en el que se realizó la compra en un plazo de 10 a 14 días hábiles desde que se solicitó la devolución del producto ya sea en una de nuestras tiendas físicas o tras la recepción y revisión del producto por nuestro centro de distribución.
Los reembolsos de compras realizadas con Gift Cards, una vez aprobada la devolución, se realizan mediante una nueva Gift Card con el monto correspondiente al de la devolución. En el caso de que la devolución comprometa monto de Gift Card y pago por parte del cliente, éste tendrá la opción de solicitar el reembolso de ambos saldos mediante una Gift Card o separar los montos en Gift Card y reembolso al método de pago original (del monto pagado por el cliente). 
Garantía Legal
La política de garantía es hasta 90 días desde que se emitió la boleta o que recibiste tu compra por raindoor.cl, esto se aplica exclusivamente si el producto presenta fallas de fábrica.
Solo se realiza el cambio del producto, las devoluciones de dinero por fallas de fábrica son dentro de los 10 días desde que se emitió la boleta o se recibió el producto.
En el caso de Accesorios, si los productos presentan fallas de fábrica tienes 30 días desde que realizaste la compra en tiendas Raindoor o que recibiste tu compra por raindoor.cl para hacer valer la garantía de tu producto.
La garantía no cubre fallas por el mal uso del producto, en  ningún caso.
Retiros en Tienda
Los retiros de pedidos en tienda están disponibles por el momento exclusivamente en nuestra tienda de Mall Casa Costanera, ubicada en Av. Nueva Costanera 3900, Vitacura, Región Metropolitana.
Te enviaremos un correo confirmando que tu pedido está listo para ser retirado ¡No vayas antes de esto! Tienes un plazo máximo de 15 días para ir a buscar tu pedido.
Medios de Pago
Los medios de pago actuales son: Tarjetas de crédito, débito y efectivo (éste último disponible sólo para tiendas físicas).
Códigos de descuento Embajadoras
Solo pueden ser utilizados a través de raindoor.cl. No es posible utilizar en nuestras tiendas presenciales.
Los descuentos no son acumulables entre sí, por lo que si un producto cuenta con un descuento en página web no se podrá aplicar un código de descuento de ningún tipo. ¡No hay descuento sobre descuento!
Gift Cards
El uso de Gift Cards, cupones de descuento de embajadoras y códigos de descuento son para uso exclusivo en compras en la página web; además de ser únicas por compra, es decir, se puede utilizar solo uno de los descuentos en cada compra, ya que no son acumulables entre sí.
Los cambios y devoluciones de compras realizadas con Gift Cards solo se pueden hacer en raindoor.reversso.cl, nunca en tiendas físicas.
Las Gift Cards están asociadas a tu correo, por lo que al realizar tu compra tienes que hacerla usando tu correo, de lo contrario no podrás hacer uso de esta.
No se comunicarán por interno los códigos correspondientes a embajadoras, serán las mismas personas quienes deberán publicitar su código de descuento para que las clientas lo puedan conocer y utilizar en su próxima compra por raindoor.cl.