Centro de Ayuda

Bienvenido/a a Raindoor.

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y compras realizadas en Chile por toda persona natural, en adelante el “Usuario”, durante la campaña Cyber Raindoor Junio 2026, organizada por Chileraindoor SpA, en adelante “Raindoor”.

La campaña estará vigente desde el 31 de mayo de 2026 hasta el 03 de junio de 2026 a las 23:59 horas, o hasta agotar stock de las unidades disponibles.

La campaña estará disponible a través del sitio web raindoor.cl y en tiendas físicas Raindoor, según las condiciones, stock y modalidades establecidas en este documento.

Al acceder, navegar o comprar en el sitio web o en tiendas físicas Raindoor durante la campaña, el Usuario declara conocer, aceptar y obligarse por estos Términos y Condiciones.

Los presentes Términos y Condiciones se aplican a las compras realizadas en:

• Razón social: Chileraindoor SpA
• Nombre comercial: Raindoor
• RUT: 76.718.895-1
• Domicilio: Cerro El Plomo 5680, comuna de Las Condes, Chile
• Representante: Alejandra Acevedo Espinoza
• Sitio web: raindoor.cl
• Correo de contacto: contacto@raindoor.cl

La campaña Cyber Raindoor Junio 2026 estará vigente desde el 31 de mayo de 2026 hasta el 03 de junio de 2026 a las 23:59 horas, o hasta agotar stock disponible.

Raindoor podrá finalizar anticipadamente la campaña respecto de determinados productos si estos se agotan durante el período promocional.

Podrán participar en la campaña todas las personas naturales que realicen compras en raindoor.cl o en tiendas físicas Raindoor durante la vigencia de la campaña.

Para compras online, estará disponible la modalidad de envío a domicilio, además de las opciones de despacho o retiro que el sitio informe al momento de la compra.

Las compras en tiendas físicas estarán sujetas al stock disponible en cada tienda seleccionada.

El Usuario podrá utilizar el sitio web raindoor.cl sin costo alguno para visitar, comparar y adquirir, si así lo desea, los productos y servicios exhibidos.

Raindoor recomienda leer atentamente estos Términos y Condiciones antes de realizar una compra.

Los productos disponibles durante la campaña Cyber Raindoor estarán sujetos a stock limitado.

En caso de que un producto comprado durante la campaña presente un quiebre de stock posterior a la compra, debido a la alta cantidad de usuarios comprando simultáneamente, el equipo de Postventa de Raindoor contactará al cliente para informar la situación y proceder con la devolución automática al método de pago original.

Raindoor se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de errores de stock, disponibilidad o precio.

Durante la campaña Cyber, los precios pueden variar según el canal de venta.

Los precios publicados en el sitio web raindoor.cl serán exclusivos para dicho canal y pueden no coincidir con los precios disponibles en tiendas físicas u otros canales de venta de Raindoor.

No se aceptarán reclamos por diferencias de precios entre distintos canales.

• Durante la campaña, los productos Raindoor podrán contar con descuentos desde un 0% hasta un 60%.
• Las promociones no son acumulables entre sí, salvo que Raindoor indique expresamente lo contrario.
• Los descuentos de embajadoras estarán disponibles únicamente el día domingo 31 de mayo de 2026.
• Las promociones disponibles en el sitio web pueden no coincidir con las promociones aplicables en otros canales de venta de Raindoor.
• Códigos de descuentos no disponibles. 
  

BCI | 1, 2 y 3 de junio

• 20% OFF pagando con tarjetas BCI.
• Descuento aplicable ingresando los 6 primeros dígitos de la tarjeta.
• Tope máximo de descuento: $60.000.
• Válido exclusivamente en la Colección BCI.

Banco de Chile | 1, 2 y 3 de junio

• 20% OFF pagando con tarjetas Banco de Chile.
• Descuento aplicable ingresando los 6 primeros dígitos de la tarjeta.
• Válido exclusivamente en la Colección Banco de Chile.

Mercado Pago | lunes a domingo

• Hasta 12 cuotas sin interés.
• Beneficio válido con 1 cupón.
• Cupón de $12.000 pagando con dinero en Mercado Pago.
• Cupón de $5.000 pagando con cualquier otro medio de pago.

Durante la campaña Cyber Raindoor, las Gift Cards estarán sujetas a las condiciones informadas por Raindoor.

• Gift Card Banco de Chile – se encontrarán inhabilitadas.
• Gift Card Raindoor – estarán habilitadas, sujeto a sus términos y condiciones https://www.raindoor.cl/pages/gift-card-raindoor.

Los medios de pago disponibles en el sitio web serán los informados al momento de finalizar la compra.

Mercado Pago

A través de Mercado Pago se podrán utilizar:

• Tarjetas de crédito bancarias Visa y Mastercard, siempre que mantengan un contrato vigente.
• Tarjetas de débito bancarias Redcompra®, emitidas en Chile por bancos nacionales.

Ventipay

A través de Ventipay se podrán utilizar:

• Tarjetas de crédito bancarias Visa y Mastercard.
• Tarjetas de débito bancarias hasta en 3 cuotas sin interés, según disponibilidad del medio de pago.

En caso de anulación de una transacción, la devolución se regirá por las políticas del banco o entidad emisora del medio de pago utilizado por el Usuario.

Las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos podrán ser seleccionadas entre las opciones ofrecidas por Raindoor al momento de la compra.

La preparación de los pedidos realizados durante la Campaña Cyber Raindoor estará sujeta a los siguientes plazos estimados:

Pedidos Express

El despacho express se prepara directamente en tienda y se entrega el mismo día en un máximo de 6 horas hábiles.

Pedidos Same-Day

El servicio Same-Day estará desactivado durante la campaña.

Pedidos realizados en página web

• Región Metropolitana: 4 a 6 días.
• Regiones: 7 a 9 días.

Pedidos con despacho a tienda

• Región Metropolitana: 4 a 6 días.
• Regiones: 6 a 9 días.

Retiro en tienda

Los pedidos con retiro en tienda serán notificados como listos para retiro en un plazo de hasta 48 horas.

Envío mixto

El plazo estimado para envío mixto será de 5 a 8 días hábiles.

En períodos de alta demanda, los plazos de entrega podrían extenderse más allá de los plazos anteriormente informados.

Una vez preparado el pedido realizado en raindoor.cl, este será entregado al courier correspondiente para su entrega a domicilio.

Envío gratis

Por compras sobre $45.990, el Usuario podrá acceder a envío gratis a todo Chile.

El monto mínimo requerido para acceder al beneficio debe calcularse sin descuentos aplicados.

Este beneficio excluye el servicio de envíos Express.

Costos de envío

• Envío gratis: Compras sobre $45.990 desde bodega.
• Envío desde tiendas: $4.990 por cada tienda que despache productos.

Cambios:

Si los productos adquiridos no satisfacen al Usuario, este podrá solicitar un cambio dentro del plazo de 90 días corridos desde la fecha de compra en tiendas Raindoor o desde la recepción de los productos en compras realizadas en raindoor.cl.

Para gestionar un cambio, se deberán cumplir las siguientes condiciones:

• Presentar boleta física, boleta digital o ticket de cambio.
• Gestionar el cambio dentro del plazo de 90 días corridos.
• Los productos deben encontrarse en buenas condiciones, sin señales de uso y con todas sus etiquetas.
• Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de stock.
• Se permitirá un máximo de 2 cambios por boleta original.
• Se respetarán los descuentos de compras realizadas en tiendas físicas o en página web únicamente cuando el cambio sea por talla.
• Si el cambio es por color u otro producto, el Usuario deberá pagar la diferencia de precio correspondiente, si existiere.

En el caso de accesorios, el plazo para cambios será de 30 días corridos.

Devoluciones:

El Usuario podrá solicitar la devolución de productos dentro del plazo de 10 días corridos, siempre que se cumplan las condiciones establecidas por Raindoor.

Para gestionar una devolución, se deberán cumplir las siguientes condiciones:

• Presentar boleta física, boleta digital o ticket de cambio.
• Gestionar la devolución dentro del plazo de 10 días corridos.
• Los productos deben encontrarse en buenas condiciones, sin señales de uso y con todas sus etiquetas.
• La devolución será autorizada previa revisión de la jefa de tienda o vendedora a cargo, quienes determinarán si el producto ha sido usado, intervenido o presenta condiciones que impidan la devolución.
• No se realizarán devoluciones de productos que ya hayan sido cambiados.

En el caso de accesorios, el plazo para devolución será de 10 días corridos.

Canales para cambios y devoluciones

Si la compra fue realizada en tienda física, el cambio o devolución deberá gestionarse únicamente en tienda física.

Si la compra fue realizada online, el Usuario podrá gestionar cambios y devoluciones:

• En tiendas físicas Raindoor, presentando la boleta correspondiente.
• A través de la plataforma raindoor.reversso.cl.

En caso de requerir servicio de recogida a domicilio, se aplicará un costo adicional por despacho, el cual variará según la ubicación proporcionada por el cliente.

Si un producto presenta fallas o defectos de fabricación dentro de los 6 meses posteriores a la recepción de la compra, el cliente podrá ejercer la garantía legal conforme a la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

La garantía legal permite optar entre:

• Cambio del producto.
• Reparación gratuita.
• Devolución del dinero.

Lo anterior aplicará según corresponda y conforme a la normativa vigente.

Raindoor no cuenta con servicio de reparación, por lo que, en estos casos, las opciones disponibles serán cambio del producto o devolución del dinero, según corresponda.

Todos los cambios estarán sujetos a disponibilidad de stock. En caso de no existir stock disponible para cambio, el cliente podrá optar por la devolución del dinero.

Cómo solicitar una garantía

Para gestionar una garantía, se recomienda que la clienta o cliente se acerque a una tienda Raindoor, donde el equipo podrá revisar el producto y proceder según corresponda a cada caso.

También podrá gestionar la solicitud a través de los siguientes canales:

Correo electrónico

Escribiendo a contacto@raindoor.cl y adjuntando la siguiente información:

• Nombre completo.
• Número de pedido o boleta.
• Motivo de la solicitud.
• Fotografías del producto.

Plataforma Reversso

A través de raindoor.reversso.cl.

En caso de requerir una evaluación adicional, la solicitud podrá ser derivada al equipo de Postventa para su revisión final.

Garantías asociadas a compras con Gift Card

Las garantías asociadas a compras realizadas mediante Gift Card deberán gestionarse exclusivamente a través de Reversso.

En estos casos, al tratarse de una garantía legal, el proceso no tendrá costo de transporte para la clienta o cliente.

El Usuario podrá solicitar la cancelación de un pedido únicamente si este aún no ha salido a despacho y se encuentra en las bodegas de Raindoor.

También podrán cancelarse pedidos con modalidad Retiro en Tienda, siempre que correspondan a stock de tienda y aún no hayan sido entregados.

Los pedidos que se encuentren en traslado deberán ser recepcionados por el cliente para luego gestionar la devolución en tienda o a través de la plataforma Reversso.

Los pedidos con despacho a tienda podrán ser cancelados siempre que aún no hayan salido a despacho.

Reembolsos

Los reembolsos se verán reflejados en el mismo medio de pago utilizado para realizar la compra.

El plazo estimado para el reembolso será de 10 a 14 días hábiles, contado desde que se realizó la devolución del producto en tienda o desde que el producto fue recepcionado por la bodega de Raindoor.

En caso de compras realizadas con Gift Card, una vez aprobada la devolución, se generará una nueva Gift Card por el monto correspondiente a la devolución.

Raindoor adoptará las medidas necesarias para resguardar la seguridad de los datos del Usuario.

En caso de detectarse irregularidades en una compra, Raindoor podrá contactar al Usuario para evitar eventuales fraudes.

Si no es posible establecer contacto con el Usuario dentro de un plazo de 72 horas, la orden podrá ser anulada.

Raindoor no solicitará datos personales o financieros por correo electrónico.

Uso de datos personales

Los datos personales entregados por el Usuario serán utilizados únicamente para gestionar la compra, despacho, cambios, devoluciones, garantías y demás procesos relacionados con la atención del cliente.

Los datos personales no serán compartidos con terceros, salvo en aquellos casos necesarios para cumplir con la compra, despacho, obligaciones legales o requerimientos de autoridad competente.

El Usuario podrá ejercer sus derechos sobre sus datos personales, incluyendo derechos de información, rectificación, cancelación u otros que correspondan, escribiendo a contacto@raindoor.cl.

Enlaces a terceros

El sitio web de Raindoor puede contener enlaces a sitios web de terceros.

Raindoor no se hace responsable por el contenido, funcionamiento, políticas o prácticas de dichos sitios externos.

Propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en el sitio web de Raindoor, incluyendo textos, imágenes, fotografías, diseños, gráficos, logotipos, marcas, software y demás elementos, es propiedad de Raindoor o de sus proveedores, y se encuentra protegido por las leyes de propiedad intelectual correspondientes.

Queda prohibida la reproducción, copia, distribución, modificación o uso indebido del contenido sin autorización previa y por escrito de Raindoor.

Servicio al usuario

Las presentaciones, consultas, solicitudes o reclamos deberán ser enviados al correo electrónico:

contacto@raindoor.cl

Edad mínima para comprar

La edad mínima para realizar compras en Raindoor es de 18 años.

Al comprar en el sitio web o en tiendas físicas Raindoor, el Usuario declara tener la edad mínima requerida para contratar.

Raindoor podrá modificar estos Términos y Condiciones, los que entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

Las modificaciones aplicarán a las transacciones realizadas con posterioridad a su publicación.

Estos Términos y Condiciones aplican a todas las transacciones realizadas a través del sitio web raindoor.cl y en tiendas físicas Raindoor durante la campaña Cyber Raindoor Junio 2026.

La vigencia de estos Términos y Condiciones se extenderá durante todo el período de la campaña, sin perjuicio de aquellas disposiciones que deban mantenerse vigentes por su naturaleza, tales como cambios, devoluciones, garantías, reembolsos, uso de datos personales y atención al cliente.

Durante el período de venta anticipada, Raindoor realizará el sorteo de 3 Raindoor Box entre las clientas que cumplan con las condiciones de participación informadas en la campaña.

Las ganadoras recibirán una Raindoor Box con los productos promocionales definidos por Raindoor para esta acción. Los regalos contenidos en la Raindoor Box estarán sujetos a las siguientes condiciones:

- En caso de devolución de la compra que dio origen al beneficio, la clienta deberá devolver también la totalidad de los productos promocionales recibidos en la Raindoor Box. En su estado original, sin uso y sin abrir.

- Los cambios de productos adquiridos en la compra original podrán gestionarse dentro de los 90 días corridos desde la fecha de compra, conforme a las políticas generales de cambios de Raindoor. Se pueden cambiar por talla o modelo tanto en tienda como por Reversso.cl

- Los productos incluidos como regalo dentro de la Raindoor Box no admiten cambios por talla, color, modelo ni devoluciones.

- El único producto promocional que cuenta con garantía es el Polerón de Regalo Raindoor, el cual podrá ser sometido a revisión por garantía en caso de presentar una falla de fabricación, de acuerdo con las políticas de garantía vigentes de Raindoor.

- Los demás productos promocionales incluidos en la Raindoor Box se entregan como obsequio y no cuentan con garantía

Podrán participar en la campaña RaindoorBox W´26 todas las personas naturales que realicen compras por sobre $69.990 en todas las categorías disponibles en www.raindoor.cl.

Una vez efectuada la compra, la RaindoorBox W´26 se incluirá automáticamente en el pedido. Esto será visible en el carrito al momento de la compra. Para verificarlo, el cliente deberá revisar el correo electrónico de confirmación enviado al correo registrado durante la compra.

La campaña se encuentra disponible exclusivamente a través de www.raindoor.cl y no aplica en tiendas físicas.

Al participar en la campaña RaindoorBox W’26 y realizar una compra asociada a esta promoción, la clienta autoriza expresamente a Raindoor para compartir sus datos de contacto e información básica de compra con las marcas asociadas participantes de la campaña, exclusivamente con fines comerciales, promocionales y relacionados con los beneficios incluidos en la RaindoorBox W’26.

Las marcas asociadas se comprometen a utilizar dicha información conforme a la normativa vigente sobre protección de datos personales y únicamente para acciones vinculadas a la campaña.

Importante:

• Se entregará solo una (1) RaindoorBox W´26 por pedido, independiente de la cantidad de productos adquiridos.
• La campaña estará vigente únicamente el día 25 de mayo de 2026 o hasta agotar stock limitado de 500 unidades.
• Las marcas participantes son: Hotel AWA Puerto Varas, Mel Studio, The Candle Shop, L’Oréal y Raindoor.
• Esta campaña contempla únicamente envíos a domicilio.
• Todas las cajas han sido revisadas y cargadas con los regalos definidos. No se aceptarán solicitudes relacionadas con ausencia de productos o requerimientos adicionales distintos al contenido informado.

Para acceder a esta promoción, el cliente deberá:

1. Seleccionar productos que igualen o superen el monto mínimo de $69.990 y agregarlos al carrito de compras.
2. Seleccionar la talla disponible de la RaindoorBox W’26 en tu carrito para que el producto de regalo se incorpore correctamente a la compra.
3. Completar los datos personales y seleccionar la opción de despacho.
4. Seleccionar el medio de pago.
5. Al finalizar la compra se aceptan los presentes Términos y Condiciones.

Al finalizar la compra, el cliente recibirá un resumen con:

• Detalle de productos
• Precio
• Costos de envío
• Medio de pago utilizado
• Total de la operación
• Número de orden

Asimismo, recibirá un correo electrónico con toda la información asociada a la compra.

La orden pasará por un proceso automático de validación de identidad y verificación del medio de pago. Solo una vez aprobada esta validación se realizará el cobro correspondiente y se emitirá la boleta o factura.

Raindoor implementa medidas de seguridad para proteger la información de los clientes, incluyendo sistemas de encriptación y certificados de seguridad. En caso de detectar irregularidades, el equipo podrá contactar al cliente vía correo electrónico o teléfono.

Si no es posible validar la identidad dentro de 72 horas, la orden podrá ser cancelada como medida de seguridad.

En caso de que la clienta no seleccione la talla correspondiente del producto de regalo Raindoor de la caja RaindoorBox W’26, la caja Raindoor Box no será incorporada a la compra, aun cuando el pedido supere el monto mínimo requerido para acceder a la campaña. La selección de talla es un requisito obligatorio para obtener la RaindoorBox W’26.

No se realizarán cambios de talla del producto de regalo Raindoor en caso de errores cometidos por la clienta al momento de la selección.

• El costo de envío deberá ser pagado por el cliente.
• Se otorgará envío gratuito para compras sobre $120.000.
• Debido a la campaña, los servicios de retiro o despacho a tienda no están disponibles. Solo envío a domicilio.

Plazos estimados de entrega:

• Región Metropolitana: 4 a 6 días hábiles.
• Regiones: 7 a 9 días hábiles.

Devoluciones

• Las devoluciones podrán solicitarse hasta 10 días corridos desde la recepción del pedido.
• Para gestionar una devolución, deberá devolverse la RaindoorBox junto con todos sus productos de regalo, cerrados y sin uso.
• La devolución podrá gestionarse en tiendas físicas o a través de www.raindoor.reversso.cl ingresando el número de pedido y correo asociado.

Cambios

• Los cambios podrán solicitarse hasta 90 días corridos desde la recepción del pedido.
• Solo se permiten cambios de talla de los productos comprados. No se permiten cambios de modelo.
• Los regalos incluidos en la RaindoorBox W´26 no tienen cambios de modelo ni talla.

Sobre el polerón de regalo

• El polerón de regalo no tiene cambio de talla.
• El polerón de regalo sí aplica garantía en caso de falla.
• En caso de presentar una falla, la solicitud deberá gestionarse exclusivamente a través de www.raindoor.reversso.cl y no podrá gestionarse directamente en tiendas físicas.

Gestión de cambios

• Para cambios en tienda, el cliente deberá presentar la boleta correspondiente.
• Para cambios online, deberá ingresar a www.raindoor.reversso.cl con el número de pedido y correo asociado.

La campaña RaindoorBox W’26 estará vigente únicamente el 25 de mayo de 2026 o hasta agotar el stock disponible de 500 unidades.

Medios de pago habilitados:

• Mercado Pago (tarjetas de débito y crédito)
• VentiPay
• Gift Card Raindoor.

No estarán disponibles:

• Gift Cards Banco de Chile.

Descuentos válidos:

• Códigos de descuento autorizados por Raindoor.

Cada RaindoorBox incluye regalos de las siguientes marcas:

1. Hotel AWA Puerto Varas:

• 1 gift card de $30.000 para restaurante
• 1 gift card de $60.000 para estadías

2. Mel Studio:

• 1 tarjetón de 4 clases Mel Studio

3. The Candle Shop:

• 1 hornito de cerámica
• 1 vela pequeña
• 1 aceite esencial

4. L’Oréal

• Absolut Repair Molecular Leave In 50 ml

5. Raindoor

• 1 polerón Raindoor

El valor referencial total de los regalos incluidos alcanza un monto aproximado de $200.000.

Raindoor no será responsable por retrasos, pérdidas o daños atribuibles a la empresa de transporte encargada del despacho.

Si al recibir tu RaindoorBox W’26 detectas que falta algún ítem, debes informarlo dentro de un plazo de 5 días corridos desde la entrega. Para gestionar el reclamo, es necesario enviar un correo a contacto@raindoor.cl adjuntando:

• Imágenes detalladas de la RaindoorBox,
• Contenido recibido,
• Empaque original del pedido,
• Número de pedido,
• Boleta o comprobante de compra.

Con esta información podremos revisar tu caso y darte una solución a la brevedad.

Los precios publicados en www.raindoor.cl serán válidos únicamente para compras realizadas exitosamente a través del sitio web y podrán diferir de los precios ofrecidos en otros canales de venta.

Raindoor podrá modificar información relacionada con productos, precios, promociones, disponibilidad y condiciones comerciales antes de la preparación de la orden para despacho.

Asimismo, Raindoor se reserva el derecho de cancelar pedidos por errores de precio, stock u otras inconsistencias detectadas en el sitio web, procediendo al reembolso total del monto pagado en caso de no concretarse exitosamente la venta.

En caso de falla en un producto comprado o en el producto de regalo Raindoor incluido en la RaindoorBox W’26, el cliente deberá solicitar la garantía exclusivamente a través de Reversso: https://raindoor.reversso.cl.

La garantía aplica únicamente al producto de regalo Raindoor. No nos hacemos responsables por daños ocurridos durante el transporte en los demás productos de regalo incluidos en la RaindoorBox W’26.

Si al recibir tu RaindoorBox W’26 detectas que falta algún ítem, debes informarlo dentro de un plazo de 5 días corridos desde la entrega. Para gestionar el reclamo, es necesario enviar un correo a contacto@raindoor.cl adjuntando:

• Imágenes detalladas de la RaindoorBox,
• Contenido recibido,
• Empaque original del pedido,
• Número de pedido,
• Boleta o comprobante de compra.

Con esta información podremos revisar tu caso y darte una solución a la brevedad.

TÉRMINOS Y CONDICIONES – RAINDOOR x HOTEL AWA

Beneficio Restaurante

Las clientas que reciban el beneficio “Raindoor x Hotel AWA” contarán con un crédito de $30.000 para ser utilizado exclusivamente en el restaurante de Hotel AWA.

Condiciones:

• El monto será descontado del total de la cuenta al momento del pago.
• En caso de exceder el monto otorgado, el cliente deberá pagar la diferencia correspondiente.
• Beneficio válido desde el 25 de mayo de 2026 hasta el 30 de septiembre de 2026.
• Beneficio no canjeable por dinero en efectivo.
• No acumulable con otras promociones, descuentos o beneficios vigentes.
• Sujeto a disponibilidad del restaurante.

Beneficio Estadía

Las clientas que reciban el beneficio “Raindoor x Hotel AWA” contarán con un crédito de $60.000 para ser utilizado en reservas de estadía en Hotel AWA.

Condiciones:

• El monto será descontado del total de la reserva al momento del pago.
• En caso de exceder el monto otorgado, el cliente deberá pagar la diferencia correspondiente.
• Beneficio válido desde el 25 de mayo de 2026 hasta el 30 de septiembre de 2026.
• Beneficio no canjeable por dinero en efectivo.
• No acumulable con otras promociones, descuentos o beneficios vigentes.
• Sujeto a disponibilidad del hotel al momento de realizar la reserva.

TÉRMINOS Y CONDICIONES – RAINDOOR x MEL STUDIOS

Las clientas recibirán una giftcard exclusiva para vivir la experiencia Mel Studios, pudiendo acceder a distintas disciplinas disponibles en la plataforma, tales como:

• Barre
• Pilates
• Full Body
• Yoga

Funcionamiento del beneficio

• Las clientas deberán asistir presentando su giftcard correspondiente.
• Por cada clase realizada, se marcará la giftcard como validación de uso.
• El beneficio busca generar una experiencia dinámica, entretenida y medible para las participantes.

Condiciones:

• Para asistir a las clases, las clientas deberán inscribirse previamente a través de la plataforma oficial de Mel Studios.
• La giftcard tendrá una vigencia de 2 meses contados desde el 25 de mayo de 2026.
• Para hacer válido el beneficio, las clientas deberán enviar una fotografía de la giftcard.
• Beneficio personal e intransferible.
• No canjeable por dinero en efectivo.
• Sujeto a disponibilidad de cupos y horarios de Mel Studios.

• No se aplicarán descuentos sobre productos de la colección Renox. Esto incluye, códigos de embajadoras u otros códigos promocionales.
• Las Gift Cards del Banco de Chile no son válidas como medio de pago para la compra de productos de la colección Renox.
• Las Gift Cards Raindoor sí son válidas como medio de pago.

La colección Renox estará disponible en las siguientes tiendas físicas:

• Casa Costanera
• Costanera Center
• Trébol
• Puerto Varas
• Pucón

La colección también estará disponible en el sitio web oficial www.raindoor.cl.

Todos los productos de la colección Renox estarán disponibles hasta agotar stock.

Podrán participar en la campaña Jeans Day Raindoor todas las personas naturales que realicen compras por sobre $49.990 en raindoor.cl, el día 17 de abril a las 11:00 am hasta agotar stock. 

Una vez efectuada la compra que cumpla con el monto mínimo, se incluirá automáticamente un pantalón de regalo en el carrito de compras. Para hacerlo efectivo, la clienta deberá seleccionar la talla disponible y confirmarla antes de finalizar la compra.

Esta campaña es exclusiva de raindoor.cl y solo contempla despacho a domicilio, no estando disponible para retiro en tienda ni compras en tiendas físicas.

Importante

• El monto final del carrito debe ser igual o superior a $49.990 para acceder a la promoción.
• Se entregará un (1) pantalón de regalo por pedido.
• Promoción válida hasta agotar stock.
• El pantalón de regalo corresponde a un modelo único definido por Raindoor.
• La clienta deberá seleccionar la talla disponible al momento de la compra.
• No se realizarán cambios de modelo, color ni talla del pantalón de regalo.
• Se podrán utilizar códigos de descuento de embajadoras. Sin embargo, para acceder al pantalón de regalo, el monto final del carrito —una vez aplicado el descuento— debe ser igual o superior a $49.990. En caso de que el total sea inferior a este monto, la promoción no será aplicable.
• No se permite el uso de gift cards como medio de pago durante la campaña.

Para acceder a esta promoción debes seguir los siguientes pasos:

1. Agregar productos al carrito hasta alcanzar un monto igual o superior a $49.990.
2. El pantalón de regalo se agregará automáticamente al carrito.
3. Seleccionar la talla disponible del pantalón de regalo.
4. Confirmar la selección y continuar con el proceso de compra.
5. Completar los datos personales y seleccionar despacho a domicilio.
6. Elegir el medio de pago disponible (sin gift card) y finalizar la compra.
7. Se podrán utilizar códigos de descuento de embajadoras. Sin embargo, para acceder al pantalón de regalo, el monto final del carrito —una vez aplicado el descuento— debe ser igual o superior a $49.990. En caso de que el total sea inferior a este monto, la promoción no será aplicable.

Al finalizar la compra, la clienta acepta automáticamente estos Términos y Condiciones.

Al finalizar tu compra, recibirás:

• Resumen de compra
• Número de orden
• Confirmación por correo electrónico

La orden será validada automáticamente antes de su confirmación definitiva.

Cambios

Las compras podrán cambiarse dentro de un plazo de 90 días, presentando la boleta.

Devoluciones

En caso de devolución, deberá incluirse el pantalón de regalo, ya que forma parte de la promoción.

Importante

El pantalón de regalo no tiene cambio por talla, modelo o color. Solo aplica garantía en caso de falla.

La campañaJeans Day Raindoorestará vigente en el horario informado o hasta agotar stock del producto de regalo (100 unidades), lo que ocurra primero.

Se podrán utilizar los medios de pago disponibles en el sitio web al momento de la compra, con excepción de:

• Gift cards (no habilitadas durante la campaña).
• Códigos de descuento de embajadoras: se podrán utilizar, siempre que el monto final del carrito —una vez aplicado el descuento— sea igual o superior a $49.990. En caso de que el total sea inferior a este monto, la promoción no será aplicable.

Todos los productos, incluido el pantalón de regalo, cuentan con garantía legal de 6 meses conforme a la normativa vigente.

Para hacerla efectiva, deberás enviar un correo a contacto@raindoor.cl con:

• Imágenes del producto (detalle de falla).
• Boleta.
• Datos del cliente (nombre, correo y RUT).

Podrán participar en la campaña Cumpleaños Raindoor todas las personas naturales que realicen compras por sobre $49.990 en raindoor.cl.

Una vez efectuada la compra que cumpla con el monto mínimo, se incluirá automáticamente un pantalón de regalo en el pedido. Este será visible en el carrito de compras al momento de finalizar la compra. Para verificarlo, revisa el correo electrónico de confirmación enviado al correo registrado en la compra.

Esta campaña solo se encuentra disponible en raindoor.cl y no está disponible en tiendas físicas.

Previo al inicio de la campaña, el sitio web de raindoor.cl permanecerá cerrado temporalmente. El acceso al público será habilitado únicamente en el horario informado previamente por Raindoor a través de sus canales oficiales, momento en el cual comenzará la promoción.

Importante

• El monto final del carrito debe ser igual o superior a $49.990 para acceder a la campaña y obtener el producto de regalo.
• Se entregará un (1) pantalón de regalo por pedido, sin importar la cantidad de productos adquiridos.
• La campaña se realizará el día lunes 16 desde las 11:00 hrs hasta las 12:00 hrs, o hasta agotar stock disponible.
• La promoción estará sujeta a stock limitado del modelo disponible para regalo.
• El pantalón de regalo corresponderá a un único modelo definido por Raindoor. La clienta podrá seleccionar únicamente la talla disponible al momento de la compra.
• No se realizarán cambios de modelo, color ni talla del pantalón de regalo.
• Las gift card no estarán habilitadas como medio de pago durante esta campaña.
• Los códigos de descuento de embajadoras del 20% sí podrán utilizarse, siempre que el monto final del carrito sea igual o superior a $49.990.

Para acceder a esta promoción debes seguir los siguientes pasos:

1. Seleccionar productos y agregarlos al carrito de compras hasta completar un monto igual o superior a $49.990.
2. Una vez alcanzado el monto mínimo requerido, el pantalón de regalo aparecerá automáticamente en el carrito de compras.
3. En el carrito, la clienta podrá seleccionar o modificar la talla del pantalón de regalo según el stock disponible al momento de la compra.
4. Una vez seleccionada la talla disponible, la clienta deberá confirmarla y continuar con el proceso de pago.
5. Completar los datos personales y elegir la opción de despacho.
6. Seleccionar el medio de pago disponible y finalizar la compra.

Al finalizar la compra, la clienta declara aceptar automáticamente los presentes Términos y Condiciones de la campaña.

Al finalizar tu compra, recibirás un resumen con:

• Detalles del producto
• Precio
• Costos de envío
• Medio de pago utilizado
• Total de la operación
• Número de orden

También recibirás un correo electrónico de confirmación con esta información.

La orden pasará por un proceso automático de verificación para garantizar la seguridad de la compra y la validez del medio de pago. Solo tras esta verificación se realizará el cobro y se emitirá la boleta o factura correspondiente.

Cambios

Las compras realizadas durante esta campaña podrán cambiarse dentro de un plazo de 90 días, presentando la boleta correspondiente.

Devoluciones

En caso de solicitar devolución de la compra, deberá devolverse también el pantalón de regalo incluido en el pedido, ya que forma parte de la promoción asociada a la compra.

Importante

El pantalón de regalo no puede cambiarse por otro modelo, únicamente estará sujeto a disponibilidad en caso de garantía por falla.

La campaña Cumpleaños Raindoor estará vigente el día lunes 16 desde las 11:00 hrs hasta las 12:00 hrs, o hasta agotar el stock disponible del pantalón de regalo, lo que ocurra primero.

Para esta campaña estarán habilitados los medios de pago disponibles en raindoor.cl al momento de la compra, con excepción del uso de gift cards, las cuales no estarán activas durante la promoción

En caso de presentarse alguna falla en el producto comprado o en el pantalón de regalo, se aplicará la garantía legal de 6 meses, conforme a la normativa vigente.

La garantía estará sujeta a revisión y disponibilidad de stock para el cambio del producto.

Para gestionar una garantía, deberás enviar un correo a contacto@raindoor.cl con la siguiente información:

• Imágenes detalladas del producto y del desperfecto
• Boleta de la compra
• Datos de la persona que realizará la gestión (nombre, correo y RUT)

Una vez revisado el caso, se indicará el procedimiento para el cambio o devolución correspondiente.

El presente concurso es organizado por Chileraindoor SpA (en adelante "Raindoor"), marca de ropa y accesorios.

Podrán participar todas las personas residentes en Chile que cumplan con la mecánica detallada en el post oficial de Instagram (@raindoor).

La cuenta del participante debe ser pública al momento del sorteo para verificar el cumplimiento de los pasos.

El premio consiste en un "Pack Festival" para una única ganadora, compuesto por:

• Entrada Doble al Concierto de Aitana: Dos (2) tickets de ubicación Cancha General para el show de Aitana en Chile el 19 de octubre de 2026 (Alpha Tour / World Tour).
• Outfit Raindoor: Dos (2) prendas de libre elección pertenecientes exclusivamente a la Colección Festival de Raindoor (sujeto a disponibilidad de stock y tallas).

El outfit se compone de:

• Una (1) prenda superior (Top).
• Una (1) prenda inferior (Bottom).

• Sorteo: El ganador/a será anunciado el día viernes 13 de Marzo.
• Entrega de Tickets: Debido a los procesos de venta de la ticketera oficial, las entradas serán enviadas al ganador/a en formato digital una semana después de que salgan a la venta oficial en Chile.
• Canje del Outfit: El ganador/a podrá elegir su outfit de la Colección Festival una vez contactado, coordinando el retiro en tienda física o envío (según disponga la marca).

• El premio no incluye traslados al recinto del evento, alojamiento ni consumos de ningún tipo.
• El premio es intransferible y no puede ser canjeado por su valor en dinero ni por otros productos fuera de la "Colección Festival".
• Raindoor no se responsabiliza por cambios de fecha, cancelaciones o reprogramaciones del concierto por parte de la productora del evento.

El ganador/a será contactado vía Mensaje Directo (DM).

Tendrá un plazo de 48 horas para enviar sus datos:

• Nombre
• RUT
• Mail
• Celular

Si no responde dentro de dicho plazo, se procederá a realizar un nuevo sorteo.

• Las Gift Card son al portador.
• Se reciben vía email y deben usarse como cupón de descuento en raindoor.cl.
• Son de un solo uso y no almacenan saldo.
• No se realizan devoluciones de dinero por saldo a favor.
• Uso exclusivo en raindoor.cl, no válido en tiendas físicas.
• No aplican sobre productos con descuento ni otras promociones.

• Máximo 3 canjes por cliente por año.
• Máximo 1 Gift Card por compra.
• No son canjeables por dinero.
• No aplican para costos de despacho.
• Robo, pérdida o extravío es responsabilidad del portador.

• Cambios de talla pueden realizarse en tienda.
• Cambios por otro producto solo vía raindoor.reversso.cl.
• Cambios deben ser por igual o mayor valor.
• No se generan devoluciones de dinero por Gift Card.
• No se aceptan devoluciones en tiendas físicas.

Para devoluciones debes ingresar una solicitud en raindoor.reversso.cl.

En caso de anulación, una vez recibido y validado el producto, se enviará una nueva Gift Card por el monto utilizado.

El envío se realizará en un plazo de hasta 7 días hábiles al correo del comprador.

Los beneficios asociados a Gift Card aplican únicamente en compras realizadas en raindoor.cl durante el período de la promoción.

No aplican al momento de canjear en Travel Duty ni fuera del periodo definido.

Las Gift Card corresponden a un descuento aplicado al pedido y no a un medio de pago bancario.

Este beneficio es entregado por Raindoor en raindoor.cl, sin responsabilidad de Duty Free TC S.A.

Más información en:
GiftCard $80.000
GiftCard $100.000

• Las Gift Card serán por montos de: $25.000 - $50.000 - $75.000 - $100.000 - $120.000 - $150.000 - $200.000.
• Las Gift Card son al portador.
• Una vez realizado el canje a través de Raindoor el cliente recibirá una Gift Card vía email la cual deberá ingresar exclusivamente a raindoor.cl como cupón de descuento.
• Las Gift Card puede tener más de 1 uso según su saldo. Las Gift Card almacenan saldos.
• Vigencia de un año desde la compra o canje.
• Las Gift Card son de uso exclusivo en raindoor.cl, no aplican para uso presencial.
• Las Gift Card no son canjeables por dinero en efectivo ni acumulables con otros códigos de descuento. Sí aplica sobre campañas promocionales (Cyber, Black, Raindoor Box y Calendario Adviento).
• No hay un máximo de canjes de Gift Card por cliente por año calendario.
• El robo, pérdida o extravío es de responsabilidad exclusiva del portador, y no admite restitución de dinero.
• Las Gift Card es una opción de pago que se aplica como descuento.
• Las Gift Card no aplican para el costo del despacho. Por compras sobre $***** el envío es gratis.

• Por compras realizadas con Gift Card solo se aceptan cambios de talla en tienda.
• Cambios por otro modelo solo por medio de raindoor.reversso.cl.
• Los cambios gestionados por medio de raindoor.reversso.cl solo pueden ser por el mismo valor o un monto mayor.
• No se generan devoluciones de montos a favor por Gift Card.
• No se aceptan devoluciones de compras realizadas con Gift Card en tiendas físicas.
• Para devoluciones debes ingresar una solicitud en raindoor.reversso.cl.

En caso de cancelación de compra o devolución, se gestiona una nueva Gift Card con el monto utilizado, una vez que el producto haya sido físicamente devuelto de acuerdo con las políticas de la marca y revisado por el área técnica.

La marca hará el envío de una nueva Gift Card en un plazo de 7 días hábiles por el monto correspondiente al utilizado, al correo electrónico del comprador de la Gift Card.

Las Gift Card corresponden a un descuento aplicado al pedido y no a un medio de pago bancario.

Este beneficio es entregado por Raindoor en raindoor.cl. Toda responsabilidad cae en CHILERAINDOOR S.P.A.