TÉRMINOS Y CONDICIONES – CALENDARIO DE ADVIENTO RAINDOOR
2025

El presente instrumento regula los términos y condiciones
aplicables a la compra del producto denominado “Calendario de Adviento Raindoor
2025” (en adelante, el “Producto”), comercializado por Raindoor a través de sus
tiendas físicas y del sitio web oficial www.raindoor.cl
(en adelante, el “Sitio”).

La adquisición del Producto implica la aceptación expresa,
íntegra e irrevocable de las cláusulas que se detallan a continuación, así como
de los Términos y Condiciones Generales de Raindoor vigentes en el Sitio.

1. DISPONIBILIDAD Y VENTA

1.1. Fecha de
lanzamiento. El Producto estará disponible para su venta a contar del viernes 12
de diciembre de 2025, manteniéndose vigente su comercialización hasta el
agotamiento total del stock disponible, en tiendas físicas.

El Producto
estará disponible para su venta a contar del martes 09 de diciembre de 2025,
manteniéndose vigente su comercialización hasta el agotamiento total del stock
disponible, en Ecommerce.

1.2. Stock. Se dispone de un stock limitado, distribuido de
la siguiente forma:

• Tiendas
  físicas: 350 unidades, estas se dividirán en cada una de las tiendas
  oficiales.
• Ecommerce:
  50 unidades.

1.3. Actualización de disponibilidad. La disponibilidad del
Producto se encuentra sujeta a confirmación y actualización en tiempo real
conforme al stock existente en el canal de venta respectivo. Raindoor no
garantiza la reserva de unidades hasta la confirmación efectiva del pago.

2. PRECIOS DE LOS PRODUCTOS INCLUIDOS

2.1. Valores referenciales. El Producto incluye diversos
artículos, cuyos precios unitarios son meramente referenciales y no constituyen
oferta independiente de venta. Dichos valores corresponden a una estimación al
momento de la publicación, y pueden variar por campañas promocionales vigentes:

• Top Halter Pink – $29.990 CLP
• Top Bandana Broderie White – $29.990 CLP
• Falda Larga Panal White – $34.990 CLP
• Falda Vuelos Grey – $29.990 CLP
• Jockey Estrella Bicolor Navy – $19.990 CLP
• Botella Rose – $19.990 CLP
• Top Halter Brown – $29.990 CLP
• Falda Tachas Black – $34.990 CLP
• Top Tank Estrellas Grey – $24.990 CLP
• Blusa Pliegues White – $29.990 CLP
• Cinturón Estrellas Tachas Brown – $14.990 CLP
• Aros Estrellas Gold – $9.990 CLP
• Collar Estrella Gold – $9.990 CLP

2.2. Garantía legal. En conformidad a la normativa vigente sobre protección de los derechos de los consumidores, si el Producto presentare fallas o defectos de fabricación dentro de los 90 (noventa) días corridos siguientes a la fecha de emisión de la boleta, el consumidor tendrá derecho a exigir el cambio del mismo producto, siempre que el deterioro no sea imputable
a un uso indebido por parte del Usuario.

• El ejercicio de este derecho deberá realizarse presentando el Producto en cualquiera de las tiendas Raindoor.
• Todo producto será sometido a evaluación técnica previa para determinar la procedencia de la garantía.
• El cambio estará sujeto a disponibilidad de stock. En caso de no existir stock en la tienda donde se realiza la solicitud, Raindoor gestionará la búsqueda en otras tiendas.

Se entenderá que existe falla o defecto de fábrica, entre otros casos, cuando:

a) El Producto no cumpla con normas de seguridad o calidad obligatorias.

b) Sus materiales, partes o piezas no se correspondan con las especificaciones
informadas en el rotulado.

c) Presente deficiencias de fabricación, materiales o estructura que lo hagan
inhábil para el uso al que está destinado o al publicitado por Raindoor.

d) No reúna las características o especificaciones expresamente convenidas con el consumidor.

e) Subsistan defectos después de haberse hecho efectiva la garantía y prestado servicio técnico, o reaparezcan defectos iguales o distintos.

f) Posea vicios ocultos que impidan su uso habitual.

Para mayor información sobre la garantía legal y convencional de Raindoor, el consumidor deberá revisar la sección correspondiente en el Sitio (Garantía Raindoor).

2.3. Alcance de precios informados. Los precios publicados en el Sitio:

• Son exclusivos para dicho canal de venta y pueden diferir de otros canales.
• Pueden variar durante eventos promocionales (Cyber u otros).
• No dan derecho a reclamo por diferencias de precio.
• Raindoor se reserva el derecho de anular pedidos por errores manifiestos de precio o stock.

2.4. Cancelaciones.

a) La cancelación de pedidos sólo procederá si éstos aún no han sido
despachados desde bodegas Raindoor o cuando correspondan a modalidad Retiro en Tienda con stock disponible.

b) Los pedidos en tránsito deberán ser recepcionados por el consumidor para
luego gestionar devolución en tienda o mediante la plataforma Reversso.

c) Los pedidos con despacho a tienda podrán cancelarse únicamente mientras no hayan salido a distribución.

d) Los reembolsos se efectuarán en el mismo medio de pago utilizado en la
compra, dentro de 10 a 14 días hábiles desde que el Producto sea devuelto en
tienda o recepcionado en bodega.

e) En compras realizadas con Gift Card, una vez aprobada la devolución, se
emitirá una nueva Gift Card por el monto correspondiente.

 

3. CAMBIOS

3.1. El consumidor podrá solicitar cambio del Producto dentro de 90 (noventa) días corridos desde la fecha de compra.

3.2. El cambio procederá exclusivamente por talla, no
admitiéndose cambios por modelo, color u otros atributos.

3.3. Para solicitar cambio, deberá restituirse el Producto en su totalidad, esto es, con la caja completa y todos los artículos incluidos, sin excepción.

3.4. El cambio se realizará por una caja completa correspondiente a la nueva talla disponible.

3.5. Pedidos incompletos. Si el consumidor recibe un pedido
incompleto, se aplicarán las siguientes reglas:

3.5.1. Plazo de reclamo

El consumidor contará con un plazo máximo de 5 (cinco) días
corridos desde la fecha de entrega para reportar la falta de productos.
Transcurrido dicho plazo, Raindoor no garantiza reposición.

3.5.2. Antecedentes obligatorios

El reclamo deberá enviarse a contacto@raindoor.cl, adjuntando
obligatoriamente:

• Imágenes claras del pedido recibido, mostrando:
• Contenido completo del paquete;
• Empaque/embalaje original;
• Estado de caja o envoltorio.
• Número de pedido.
• Boleta o comprobante de compra.

3.5.3. Revisión y respuesta

Raindoor revisará los antecedentes y responderá dentro de un
plazo de 3 (tres) días hábiles, pudiendo disponer reposición del producto
faltante u otra medida razonable.

3.5.4. Condiciones adicionales

• El reclamo debe ser realizado por el comprador o destinatario registrado.
• Las imágenes deberán ser nítidas, sin ediciones.
• Raindoor podrá requerir antecedentes adicionales.

 

4. DEVOLUCIONES

4.1. Se aceptarán devoluciones dentro de 10 (diez) días
corridos desde la compra.

4.2. Para su procedencia, el consumidor deberá restituir el Producto completo, sin uso, con todos los artículos incluidos y en perfecto estado.

4.3. No se aceptarán devoluciones parciales o individuales de artículos contenidos en la caja.

 

5. DESCUENTOS Y CÓDIGOS PROMOCIONALES

5.1. Los códigos de Embajadoras no serán aplicables a la compra del Producto.

5.2. La Gift Card Banco de Chile será válida conforme a sus propios términos de uso.

 

6. PLAZOS DE ENTREGA (ECOMMERCE)

6.1. Los pedidos realizados en el Sitio serán despachados dentro de los siguientes plazos estimados:

• Región Metropolitana: hasta 6 días hábiles.
• Regiones: hasta 8 días hábiles.

6.2. Los plazos son referenciales y pueden variar por contingencias logísticas ajenas a Raindoor.

 

7. PROMOCIONES

Las promociones del Sitio pueden no coincidir con aquellas vigentes en tiendas físicas u otros canales oficiales de Raindoor.

 

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo contenido incluido en el Sitio y asociado al Producto es propiedad de Raindoor o de sus proveedores, y se encuentra protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial
sin autorización previa y expresa.

 

9. SERVICIO AL USUARIO

Toda presentación, consulta o reclamo deberá dirigirse al correo contacto@raindoor.cl.

 

10. VALIDEZ Y VIGENCIA

10.1. Raindoor se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, entrando en vigencia desde su publicación en el sitio.

10.2. Estos términos serán aplicables a todas las compras del Producto efectuadas durante el período de comercialización del Calendario
de Adviento Raindoor 2025.

 

11. EDAD MÍNIMA PARA CONTRATACIÓN

Sólo podrán efectuar compras en Raindoor personas mayores de
18 (dieciocho) años.

 

12. POLÍTICAS DE SEGURIDAD

12.1. Raindoor adoptará las medidas necesarias para resguardar la seguridad de los datos del Usuario.

12.2. En caso de detectar irregularidades, Raindoor podrá contactar al Usuario para prevenir fraudes.

12.3. Si no se logra contacto en un plazo de 72 horas, Raindoor podrá anular la
orden.

12.4. Raindoor no solicita datos personales o financieros por correo
electrónico.

12.5. Los datos personales serán utilizados sólo para la gestión de la compra y no serán compartidos, salvo obligación legal.

12.6. El Usuario podrá ejercer sus derechos de información, rectificación o
cancelación mediante correo a contacto@raindoor.cl.

12.7. El Sitio puede contener enlaces a terceros, sin responsabilidad de Raindoor respecto de su contenido.

 

13. DISPOSICIONES FINALES

13.1. El stock del Producto es limitado y su disponibilidad no se entenderá garantizada hasta la confirmación del pago.

13.2. La compra del Producto implica la aceptación de estas condiciones y de los Términos y Condiciones Generales de Raindoor publicados en
el Sitio.