Cambios y devoluciones Havaianas

Raindoor
Información general
  • Si los productos Havaianas no satisfacen al cliente, podrá realizar cambios o devoluciones dentro de los plazos y condiciones indicados a continuación.
Cambios
¿Cuál es el plazo para cambiar?
  • El cliente puede realizar cambios dentro de 90 días corridos desde la fecha de compra en tiendas Raindoor o desde la recepción del pedido en raindoor.cl.
Para gestionar un cambio se requiere
  • Presentar boleta (física o digital) o ticket de cambio.
  • Producto en perfectas condiciones, sin señales de uso y con todas sus etiquetas originales.
  • Cambios sujetos a disponibilidad de stock.
  • Máximo 2 cambios por boleta desde la compra original.
  • Se respetan descuentos únicamente cuando el cambio sea por talla.
  • Si el cambio es por color u otro producto, se debe pagar la diferencia de precio correspondiente.
¿Dónde se gestionan los cambios?
  • Si la compra fue realizada en tienda física, los cambios o devoluciones deben gestionarse exclusivamente en tiendas Raindoor.
  • Si la compra fue realizada en raindoor.cl, el cliente puede:
  • Realizar el cambio o devolución en tiendas físicas Raindoor, presentando su boleta.
  • O bien, enviar los productos a nuestro Centro de Distribución mediante Reversso en raindoor.reversso.cl.
Devoluciones
¿Cuál es el plazo para devolver?
  • El cliente puede solicitar una devolución dentro de 10 días corridos desde la fecha de compra en tiendas Raindoor o desde la recepción del pedido en raindoor.cl.
Para gestionar una devolución se requiere
  • Presentar boleta (física o digital) o ticket de cambio.
  • Producto en buenas condiciones, sin uso y con sus etiquetas intactas.
  • La devolución será autorizada previa revisión por parte de la jefa de tienda o vendedora a cargo.
  • No se realizan devoluciones de productos que ya hayan sido cambiados.
  • El reembolso será procesado en un plazo máximo de 14 días hábiles una vez aprobada la devolución, y se verá reflejado en la cuenta bancaria del cliente.
Condiciones adicionales
Importante
  • El cliente, al ejercer una de las garantías (cambio o devolución), anula automáticamente la otra opción.
  • No se realizan devoluciones de productos que hayan sido previamente cambiados.