TÉRMINOS Y CONDICIONES CYBER RAINDOOR JUNIO 2025

1. ASPECTOS GENERALES

Bienvenido a Raindoor. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso en Chile, de toda persona natural (consumidor final), en adelante, el “Usuario”, a la tienda virtual de Chileraindoor Spa. y para la campaña Cyber Raindoor a efectuarse a partir del 29 de Mayo de 2025 hasta el día 4 de Junio 2025 o hasta agotar stock de unidades disponibles, a la que se podrá acceder a través de nuestro sitio web raindoor.cl o en tiendas físicas Raindoor.

De esta forma, el Usuario acepta los términos y condiciones que se establecen en el presente instrumento, y manifiesta su conformidad con ellos.

En este sitio podrás usar, sin costo alguno, nuestro software, para visitar, comparar y adquirir, si lo deseas, los productos y servicios que aquí se exhiben.

Te recomendamos leer atentamente estos términos y condiciones.

Estos Términos y Condiciones se aplicarán y se entenderán incorporados en todas las compras realizadas en Chileraindoor Spa. (en adelante “Raindoor), RUT 76.718.895-1, domiciliada en Cerro El Plomo 5420, comuna de Las Condes, Chile, representada por Alejandra Acevedo Espinoza mediante los sistemas de comercialización comprendidos en este sitio web. Estos contratos, el uso de este sitio web y la aplicación de estos Términos y Condiciones se someterán a la duración de la campaña Cyber en su edición del mes de Mayo-Junio del año 2025.

1.1. Sobre la base de la campaña

Podrán participar en la Campaña Cyber Raindoor Junio 2025, todas las personas naturales que el 29 de Mayo de 2025 hasta las 23:59 hrs del 04 de Junio de 2025 realicen compras en raindoor.cl.

Solo estará disponible el envío a domicilio en comprar online y compras en tiendas físicas, siempre y cuando los productos se encuentren con stock disponible en la tienda seleccionada.

 

1.2. Descuentos

  • Todos los productos Raindoor contarán con descuentos, los que irán desde un 0% a 60%.
  • No habrá descuentos sobre descuentos. Las promociones no son acumulables en Raindoor.
  • Los descuentos no se podrán combinar con códigos de descuentos ni Gift Cards.
  • Los códigos de embajadoras estarán inactivos.

2. DERECHOS Y GARANTÍAS

2.1. Cambios y Devoluciones

  • Si el/los producto/s comprado/s no satisface/n al Usuario este puede realizar el cambio en un plazo de hasta 90 días desde realizada la compra en tiendas Raindoor o que fue recibida por raindoor.cl.
  • Los descuentos de compras realizadas en la Campaña Cyber Raindoor se respetarán al cambiar los productos siempre y cuando este sea por talla. En el caso contrario, si se quiere cambiar por color o modelo se deberá pagar la diferencia de precio total correspondiente.
  • Los cambios están sujetos a stock de productos.
  • Para devoluciones de dinero son hasta 10 días desde que es realizada la compra en tiendas Raindoor o que fue recibida por raindoor.cl. Para compras en Cyber la devolución será correspondiente al monto pagado.
  • En el caso de Accesorios tienen un plazo de 30 días para cambios y 10 días para realizar la devolución.
  • Si la compra se realizó en tienda se puede realizar el cambio/devolución únicamente en tienda. Si la compra es online se pueden hacer cambios y devoluciones mostrando la boleta en tiendas físicas o también por nuestra página web raindoor.reversso.cl
  • En caso de requerir el servicio de recogida a domicilio, se aplicará un costo adicional por despacho, el cual variará según la ubicación proporcionada por el cliente.

2.2. Garantía Legal

Si el producto presenta fallas o defectos de fábrica dentro de los 90 días siguientes a la fecha de emisión de boleta, puedes optar al cambio del mismo producto siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al Usuario. Puedes llevarlo directamente a nuestras tiendas. Los productos están sujetos a evaluación para realizar el cambio y según disponibilidad de stock. Si el producto no cuenta con stock disponible en la tienda en la que se presenta la solicitud de garantía se buscará disponibilidad en otras tiendas.

Se considerará que hay una falla o defecto de fábrica:

  1. Productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no cumplan con las especificaciones.
  2. Si los materiales, partes, piezas o elementos que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado.
  3. Productos que, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, estructura, calidad o condiciones, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad.
  4. Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato debían reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra.
  5. Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere el numeral 3. Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma.
  6. Si la cosa objeto del contrato tiene efectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine.

Para más información y detalles sobre la garantía de Raindoor puede consultar aquí.

Para más información puedes hacer click en Garantía Raindoor.

 

 

2.3. Stock de Productos

En el caso de que el producto seleccionado en la campaña Cyber Raindoor presente un quiebre de stock posterior a la compra del pedido por la cantidad de personas comprando en simultáneo, el equipo de Post Venta se contactará con el/la cliente/a para resolver la situación, ya sea haciendo cambio de talla del producto o cambio del producto.

3. DESPACHO DE LOS PRODUCTOS Y RETIRO EN TIENDA

3.1. Despacho de productos

  • Las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos podrán ser escogidas de entre las opciones ofrecidas en el sitio.
  • La preparación de los pedidos para su posterior envío a domicilio de los productos comprados en la Campaña Cyber Raindoor será en un plazo de 10 días hábiles desde realizada la compra.
  • En periodo de alta demanda los plazos de entrega se pueden extender más de lo anteriormente mencionado.
  • En compras realizadas en raindoor.cl importante destacar que una vez preparado el pedido será entregado al courier para su entrega a domicilio.
  • Envíos gratis por compras en Raindoor.cl sobre $39.990

4. MEDIOS DE PAGO QUE PODRÁS UTILIZAR EN ESTE SITIO

4.1. Medios de pago disponibles

Mercado Pago

  • Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard, siempre que mantengan un contrato vigente.
  • Tarjetas de débito bancarias Redcompra ®, emitidas en Chile por bancos nacionales.

Ventipay

  • Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard.
  • Tarjetas de débito bancarias hasta 3 cuotas sin interés.

Si una transacción es anulada, la devolución se rige por las políticas del banco del usuario.

4.2. Gift Cards

  • Las Gift Cards estarán inhabilitadas para la Campaña Cyber Raindoor.

5. POLÍTICAS DE SEGURIDAD

Raindoor adoptará las medidas necesarias para resguardar la seguridad de los datos del Usuario. Si se detectan irregularidades, se contactará al Usuario para evitar fraudes.

  • En caso de no poder establecer contacto en 72 hrs, la orden será anulada.
  • Raindoor no solicita datos personales o financieros por correo electrónico.
  • Los datos personales sólo serán utilizados para gestionar la compra y no serán compartidos, salvo excepciones legales.
  • El Usuario puede ejercer sus derechos sobre sus datos (información, rectificación, cancelación, etc.) escribiendo a contacto@raindoor.cl.
  • El sitio puede contener enlaces a terceros; Raindoor no se hace responsable por su contenido.

6. ALCANCE DE LOS PRECIOS INFORMADOS EN ESTE SITIO

  • Durante el Cyber, los precios pueden variar según el canal de venta.
  • Los precios del sitio web son exclusivos para ese canal.
  • No se aceptan reclamos por diferencias de precios.
  • Raindoor puede cancelar pedidos por errores de precio o stock.

7. PROMOCIONES

  • Las promociones del sitio pueden no coincidir con las de otros canales de venta de Raindoor.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

  • Todo el contenido del sitio es propiedad de Raindoor o sus proveedores y está protegido por leyes de propiedad intelectual.
  • Está prohibida la reproducción, copia o uso indebido del contenido sin autorización previa.

9. SERVICIO AL USUARIO

 

10. VALIDEZ Y VIGENCIA DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

  • Estos Términos pueden modificarse y entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio.
  • Aplican a todas las transacciones realizadas a través del sitio.
  • Vigentes durante la campaña Cyber Raindoor Mayo-Junio 2025.

11. EDAD MÍNIMA DE CONTRATACIÓN/COMPRA

  • La edad mínima para comprar en Raindoor es de 18 años.