EARLY ACCESS A NUESTRO BLACK FRIDAY

Suscríbete a la lista VIP Raindoor y sé parte de este Black Friday con acceso antes que nadie y con sorpresas exclusivas para las primeras sólo por una hora

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo puedo saber si mi pedido está bien?

Una vez que realices tu compra, te llegará un correo con la confirmación de tu pedido. En la parte superior de esta confirmación de correo aparecerá "PEDIDO #XXXX" con el cual podrás reconocer tu compra más adelante.

¿Qué hacer si no me llega correo de confirmación?

Envíanos un mensaje por WhatsApp al +56 9 7208 2702 con tu nombre completo, RUT, correo electrónico y el comprobante de pago, asegurándote de que el número de transacción esté claramente visible.

¿Cuándo puedo retirar mi pedido en Tienda?

Cuando sea notificado mediante el correo. Atención, no vayas antes de recibir este correo.

Desde el día de confirmación de retiro, tienes 5 días para ir a buscar tu pedido en la tienda seleccionada.

¿Cuáles son los tiempos de despacho?

  • Región Metropolitana: 3 a 5 días
  • Regiones: 5 a 8 días
  • Pedidos Same - Day: Estarán desactivados por la campaña de Black.
  • Pedidos Express: Ventas del día despachadas el mismo día, sujeto a apertura y cierre sucursal.

¿Qué hago si mi pedido presenta problemas en el envío o está mal la dirección?

Si tu pedido presenta problemas de dirección puedes contactarte con nosotros a nuestro WhatsApp +569 7208 2702 y nos contactaremos con nuestra ejecutiva para que pueda corregir la dirección. Si el pedido presenta retraso también debes contactarte con nosotros para solicitar
información a la empresa de despacho correspondiente.

¿Por cuanto tiempo puedo realizar un cambio?

  • Para cambios tienes hasta 90 días desde que realizaste la
    compra en tiendas Raindoor o que recibiste tu compra por raindoor.cl. Los cambios siempre están sujetos a stock de productos.
  • No se realizan cambios ni devoluciones de compras realizadas
    en tiendas que comercialicen productos Raindoor.
  • Productos comprados en tienda, se cambian o devuelven exclusivamente en tienda.
  • Productos comprados por pagina web, se cambian o devuelven en tienda como también por medio de Reversso

¿Por cuánto tiempo puedo realizar una devolución?

  • Para devoluciones son 10 días desde que realizaste la compra en tiendas Raindoor o que recibiste tu compra por raindoor.cl
  • No se realizan cambios ni devoluciones de compras realizadas en tiendas que comercialicen productos Raindoor.

¿Tienes más dudas sobre la campaña?

Cualquier otra pregunta sobre la campaña puedes revisar en nuestros términos y condiciones: https://www.raindoor.cl/pages/terminos-y-condiciones-black-friday-2025