Términos y Condiciones Cyber Raindoor Junio 2024
- Aspectos Generales
Bienvenido a Raindoor. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso en Chile, de toda persona natural (consumidor final), en adelante, el “Usuario”, a la tienda virtual de Chileraindoor Spa. y para la campaña Cyber Raindoor a efectuarse a partir del 2 de junio de 2024 hasta el día 5 de junio o hasta agotar stock de unidades disponibles, a la que se podrá acceder a través de nuestro sitio web raindoor.cl o en tiendas físicas Raindoor.
De esta forma, el Usuario acepta los términos y condiciones que se establecen en el presente instrumento, y manifiesta su conformidad con ellos.
En este sitio podrás usar, sin costo alguno, nuestro software, para visitar, comparar y adquirir, si lo deseas, los productos y servicios que aquí se exhiben.
Te recomendamos leer atentamente estos términos y condiciones.
Estos Términos y Condiciones se aplicarán y se entenderán incorporados en todas las compras realizadas en Chileraindoor Spa. (en adelante “Raindoor), RUT 76.718.895-1, domiciliada en Cerro El Plomo 5420, comuna de Las Condes, Chile, representada por Alejandra Acevedo Espinoza mediante los sistemas de comercialización comprendidos en este sitio web. Estos contratos, el uso de este sitio web y la aplicación de éstos Términos y Condiciones se someterán a la duración de la campaña Cyber en su edición del mes de Junio del año 2024.
1.1. Sobre la base de la campaña
Podrán participar en la Campaña Cyber Raindoor Junio 2024, todas las personas naturales que desde las 20:00 hrs del 2 de junio de 2024 hasta las 23:59 hrs del 5 de junio de 2024 realicen compras en raindoor.cl.
Solo estará disponible el envío a domicilio y Retiro en Tienda Inmediato, siempre y cuando los productos se encuentren con stock disponible en la tienda seleccionada.
1.2. Descuentos
Todos los productos Raindoor contarán con descuentos, los que irán desde un 20% a 50%.
No habrá descuentos sobre descuentos. Las promociones no son acumulables en Raindoor.
Los descuentos no se podrán combinar con códigos de descuentos ni Gift Cards.
Los códigos de embajadoras estarán inactivos.
Los descuentos serán los mismos tanto en tienda online (raindoor.cl) como en tiendas físicas.
- DERECHOS Y GARANTÍAS
2.1. Cambios y Devoluciones
Si el/los producto/s comprado/s no satisface/n al Usuario este puede realizar el cambio en un plazo de hasta 90 días desde realizada la compra en tiendas Raindoor o que fue recibida por raindoor.cl. Los descuentos de compras realizadas en la Campaña Cyber Raindoor se respetarán al cambiar los productos siempre y cuando este sea por talla. En el caso contrario, si se quiere cambiar por color o modelo se deberá pagar la diferencia de precio total correspondiente. Los cambios están sujetos a stock de productos.
Para devoluciones son hasta 10 días desde que es realizada la compra en tiendas Raindoor o que fue recibida por raindoor.cl. Para compras en Cyber la devolución será correspondiente al monto pagado.
En el caso de Accesorios tienen un plazo de 30 días para cambios y 10 días para realizar la devolución.
Si la compra se realizó en tienda se puede realizar el cambio/devolución únicamente en tienda. Si la compra es online se pueden hacer cambios y devoluciones mostrando la boleta en tiendas físicas o también por nuestra página web raindoor.reversso.cl
2.2. Garantía Legal
Si el producto presenta fallas o defectos de fábrica dentro de los 90 días siguientes a la fecha de emisión de boleta, puedes optar al cambio del mismo producto siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al Usuario. Puedes llevarlo directamente a nuestras tiendas. Los productos están sujetos a evaluación para realizar el cambio y según disponibilidad de stock. Si el producto no cuenta con stock disponible en la tienda en la que se presenta la solicitud de garantía se buscará disponibilidad en otras tiendas.
Se considerará que hay una falla o defecto de fábrica:
- Productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no cumplan con las especificaciones
- Si los materiales, partes, piezas o elementos que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado.
- Productos que por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, estructura, calidad o condiciones, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad.
- Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato debían reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra.
- Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere el numeral 3. Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma.
- Si la cosa objeto del contrato tiene efectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine.
Para más información y detalles sobre la garantía de Raindoor puede consultar aquí.
Para más información puedes hacer click en Garantía Raindoor.
2.3. Stock de Productos
En el caso de que el producto seleccionado en la campaña Cyber Raindoor presente un quiebre de stock posterior a la compra del pedido por la cantidad de personas comprando en simultáneo, el equipo de Post Venta se contactará con el/la cliente/a para resolver la situación, ya sea haciendo cambio de talla del producto o cambio del producto.
- DESPACHO DE LOS PRODUCTOS Y RETIRO EN TIENDA
3.1. Despacho de productos
Las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos podrán ser escogidas de entre las opciones ofrecidas en el sitio.
La preparación de los pedidos para su posterior envío a domicilio de los productos comprados en la Campaña Cyber Raindoor será en un plazo de 7 días hábiles desde realizada la compra.
En periodo de alta demanda los plazos de entrega se pueden extender más de lo anteriormente mencionado.
Es importante destacar que una vez preparado el pedido será entregado al courier para su entrega a domicilio.
3.2. Retiro en Tienda Inmediato
Estarán habilitadas todas nuestras tiendas físicas para retiro en tienda inmediato, siendo estas: Tienda Raindoor Mall Casacostanera, Santiago; Tienda Raindoor Mall Costanera Center, Santiago; Tienda Raindoor Mall Marina Oriente, Viña del Mar; Tienda Raindoor Mall Plaza El Trébol, Concepción; y Tienda Raindoor Mall Plaza Maule, Talca.
La disponibilidad de retiro en tienda inmediato dependerá del stock de los productos en cada tienda. Si el producto no se encuentra disponible se hará la devolución del pedido.
Los clientes tendrán 2 días corridos para retirar su pedido en la tienda seleccionada.
- MEDIOS DE PAGO QUE PODRÁS UTILIZAR EN ESTE SITIO
4.1. A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicas, los productos y servicios ofrecidos en este sitio sólo pueden ser pagados por medio de:
- Mercado Pago.
- VentiPay.
- Fintoc.
- Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard, siempre que mantengan un contrato vigente para este efecto con el método de pago disponible en la página web.
- Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra ®, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con el método de pago disponible en la página web.
Si, por cualquier motivo, se dejara sin efecto una transacción y el pago se ha hecho por alguno de estos medios, la devolución del precio se sujetará a las reglas que hayas pactado con tu banco. Considera que todos los aspectos relativos al uso de estas tarjetas de crédito o de débito, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetará, en relación con la empresa que emite u opera la tarjeta, a lo pactado en el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso de ese instrumento, que predominará de haber contradicción.
4.2. Gift Cards
Las Gift Cards no estarán habilitadas para la Campaña Cyber Raindoor.
- Políticas de seguridad
Raindoor adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de tus datos y de tu clave secreta. En caso de detectarse cambios en la información que has registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con tu identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a tu identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarte por vía telefónica o e-mail, a fin de corroborar tus datos e intentar evitar posibles fraudes.
En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 hrs, por tu propia seguridad, tu orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Te informaremos vía telefónica o e-mail que tu orden de compra ha quedado sin efecto por no poder confirmar tu identidad o el medio de pago ofrecido. Te recordamos que Raindoor jamás solicita datos personales o financieros a través de e-mail.
Los datos personales que voluntariamente se entreguen por el Usuario al hacer uso de este sitio, ingresandolos en el link que se ubica en la parte superior de nuestra página web; o bien al completar un proceso de compra, sólo podrán ser tratados por Raindoor para el llenado automático de los documentos, recibos o comprobantes asociados a tus transacciones y para la operación de los medios de pago disponibles en el sitio; no serán entregados a terceros, salvo cuando la ley lo permita, y solo a empresas relacionadas con Raindoor en los términos que define el artículo 100 de la Ley Nº 18.045, con fines exclusivamente comerciales.
Podrás revocar dicha autorización y dispondrás siempre de los derechos de información, rectificación o modificación, cancelación, eliminación y bloqueo de tus datos personales, conforme a la Ley Nº 19.628 sobre protección de datos de carácter personal. Para ejercer esos derechos, efectuar dicha revocación o modificar la información personal registrada en el sitio, puedes enviar un correo electrónico a contacto@raindoor.cl. Nuestros ejecutivos atenderán todas estas solicitudes, pudiendo solicitar una verificación de la identidad de la persona que se presenta como titular, antes de efectuar los cambios, a través de los medios fehacientes que establece la ley.
Nuestro sitio puede tener enlaces que den acceso a otros sitios web de la Red Global Mundial, Internet u otras fuentes de información. Al acceder a estos enlaces, el Usuario reconoce que tales otros sitios o ubicaciones no están bajo el control de Raindoor y acepta que Raindoor no se responsabilizará por ninguna información o enlaces adicionales que se encuentran en tal sitio o ubicación, o por el uso que el Usuario le de a tal información. Raindoor proporciona estos enlaces solo para comodidad del Usuario, y no ha avalado, probado o verificado ninguna información o software de dichos sitios.
- Alcance de los precios informados en este sitio.
Mientras aparezcan en este sitio web, los precios informados estarán a tu disposición, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de Raindoor, como tiendas físicas, distribuidores, u otros, pero únicamente para compras que se realicen exitosamente en el sitio web de Raindoor.
Cualquier cambio en las informaciones publicadas en el sitio web de Raindoor, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrán lugar hasta antes de prepararse una orden de compra.
Raindoor se reserva el derecho de cancelar pedidos por problemas de precios o stock que se hayan mostrado en su sitio web, como medida de control de seguridad de las órdenes no generadas con éxito. De esta manera se cumple con el reembolso del total cancelado por la no venta exitosa.
- Promociones
Las promociones que se ofrezcan en este sitio no serán necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta de Raindoor. Las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despache el producto comprado. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.
- Propiedad intelectual
Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y recopilaciones de datos, son propiedad de Raindoor o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de Raindoor en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a Raindoor. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de Raindoor y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.
Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por Raindoor o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de Raindoor. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de Raindoor sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de Raindoor, sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.
Raindoor respeta la propiedad intelectual de otros. Si cree que su trabajo ha sido copiado en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, contáctate con nosotros a contacto@raindoor.cl.
- Servicio al usuario
Para facilitar el envío de cualquier presentación, consulta o reclamo sobre el uso de este sitio o las transacciones que en él se realicen, y sin perjuicio de las facultades de sus demás gerentes y apoderados, Raindoor dispone el contacto@raindoor.cl.
- Validez y vigencia de estos términos y condiciones
Estos Términos y Condiciones podrán variar de tiempo en tiempo. Dichas modificaciones producirán sus efectos desde el momento de su publicación en el Sitio. El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, al hacer uso del sitio.
Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán formar parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este Sitio.
Por efectos de la Campaña Cyber Raindoor Junio 2024 éstos Términos y Condiciones incluyen todo lo relacionado sobre la misma, con validez y vigencia permanente hasta finalizada la campaña según lo informado por la marca en sus redes sociales.
- Edad mínima de contratación/compra
La edad mínima de contratación en Raindoor es de 18 años, considerándose como una persona mayor de edad y con la plenitud de ejercicio de sus derechos civiles.